物流政策

上次更新时间：2026年10月7日

感谢您在 YouCanNatural 购物。本政策解释了我们的发货方式、运费以及购买后的相关注意事项。

订单处理

除非我们的网站上另有说明，否则订单将在 1 个工作日内进行处理（周一至周五，节假日除外）。

在中午之后、周末以及节假日下的订单，可能需要到下一个工作日才会开始处理。只要您的订单发货，您就会收到一封包含跟踪信息的确认电子邮件（前提是发货方式支持跟踪）。

可用的发货方式和预计配送时间会在结账时显示。预计配送时间从您的订单发货时开始计算，且可能会受承运商延误、天气以及其他不可控事件的影响。

运费会在结账时根据您的目的地、订单重量和所选发货方式进行计算。结账时可能会显示部分符合条件的订单可享受免费标准发货服务。

订单发货后，我们会向您发送一封包含跟踪编号和链接（如果适用）的确认电子邮件。请注意，收到跟踪信息后，系统可能需要一些时间才会进行更新。

我们目前发往香港特别行政区。

国际订单可能需要缴纳关税、进口税和各项费用，也可能会因海关原因而延误。结账时收取的任何适用费用都会在您完成购买前显示。

请在结账时核对您的收货地址。如果需要更正，请尽快与我们联系。

如果您的订单包裹丢失、损坏或延误，请通过 hello@youcannatural.com 与我们联系，我们将协助您与承运商沟通解决。

需要更改或取消订单？请尽快联系我们。在订单发货前，我们也许能满足您的更改要求；但订单一旦处于运输途中，我们就无法再作修改。对于取消或延误的订单，在可行的情况下我们会及时将退款退还至您的原付款方式。

请通过 hello@youcannatural.com 联系我们的团队。