退換貨政策

感謝您在 You Can Natural 購物。我們一直以產品品質及顧客健康為首要考慮。所有產品於出貨前均經過嚴格檢查，並堅持不添加防腐劑，確保天然與安心。

由於花草茶屬天然產品，在無添加情況下出現輕微品質差異屬正常現象。如對產品有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們客服團隊。

客服電郵：hello@youcannatural.com
WhatsApp：9199 2246 / 9777 6838

退換貨安排

如收到產品後發現損壞或品質問題，請於收貨日起計 7 天內聯絡我們，並提供以下資料：

• 姓名
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• 聯絡電話
• 產品名稱
• 退換原因
• 相關照片（必須）

經客服確認後，我們將協助安排退貨、換貨或退款。

未經客服確認或未按指示進行退換程序，本店有權拒絕申請。

退換貨條件

為保障食品安全及衛生，以下情況將不接受退換貨：

• 已開封或已使用產品
• 因保存不當導致變質
• 人為損壞（如變形、受潮等）
• 因個人口味或喜好不符
• 外包裝輕微損壞但不影響產品品質

運送及責任

• 收貨後請即時檢查貨品是否完整及正確
• 如發現運送過程中出現損壞，請即時拍照並聯絡客服
• 若因填寫錯誤收貨資料而導致延誤或損失，需由客人自行負責
• 因速遞公司、海關或政府部門導致延誤，恕不接受退款申請

退款安排

• 經確認符合退貨條件後
• 客人需自行安排退回貨品（運費由客人支付）。建議使用有追蹤功能的快遞（如順豐速運），以確保郵件安全送達。
• 本店收到貨品後，將於7 個工作天內以原付款方式退款

換貨安排

• 每張訂單只提供一次退換貨服務
• 經確認後，客人需自行寄回貨品（運費由客人支付）
• 本店確認收貨後將安排重新寄出產品

其他條款

• 所有產品圖片只供參考，一切以實物為準
• 本店保留拒絕惡意或大量退貨之權利

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